FAQs

Мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы, если не нашли ответ, позвоните нам.

FAQs

Часто задаваемые вопросы

Информация для покупателей

Какой срок выполнения заказа?

Если вы заказали товар из каталога, то заказ отправляется в течение 6-ти дней с момента подтверждения заказа и получения предоплаты.
Срок заказа зависит от объема, например, при заказе от 5-ти изделий срок будет согласован с вами менеджером по телефону.

Почему нужно оплатить 60% стоимости заказа перед его отправкой?

После согласования всех этапов заказа мы берем 60% стоимости в виде предоплаты – это наша гарантия того, что вы точно заберете заказ из транспортной компании. А также большинство изделий делается на заказ, мы специально под него выделяем материалы и специалистов, это затраты.
Оставшиеся 40% вы можете внести при получении заказа или после его распаковки.

Какие гарантии, что я получу свой заказ и он будет выполнен после внесения предоплаты?

Мы принимаем деньги на расчетный счет, как юридической лицо через счет-оферту или работаем по официальному договору, где прописаны сроки выполнения заказа и состав заказа , в договор приложены все эскизы выбранных вами изделий.

Оплата

Какие варианты оплаты доступны?

Вы можете оплатить наличными.
Через счет-оферту.
Через счет выставленный к договору.
Нужен другой вариант оплаты? Сообщите об этом менеджеру, мы подумаем, что можно сделать для вас. 

Предоставляете ли закрывающие документы для бухгалтерии?

Да, вы можете получить от нас акт выполненных работ для бухгалтерии и налоговой.

Возврат.

Если я не доволен выполненным заказом?

Работаем по законам РФ – в течение 2-х недель вы должны сообщить нам об этом и вернуть товар. Обсудим проблему и примем решение, как поступить – возврат денежных средств или доработка заказа. Транспортировка осуществляется за счет заказчика, в отдельных случаях готовы рассмотреть транспортировку возврата за счет нашей компании.

Как я могу узнать о статусе заказа?

Мы доступны для всех вопросов по телефону, указанному в разделе контакты.